| 日本人スタッフの小形、鈴木、久保、山崎、佐竹が応対します。日本からの問い合わせはe-mailでお願いします。お電話やスカイプでのお問い合わせでも可能ですが、特にお急ぎの場合のみお願いします。特にピーク期は電話がつながりにくくなっております。弊社の休業日（土・日・タイの祝日）を除き、タイ時間の17：00（日本時間19：00）までに頂いたメールは、原則即日回答しております。 内容を確認していただき、訂正事項があれば必ずご連絡ください。弊社の予約システムのガリレオもしくはアマデウスの予約番号を同時にお送りします。こちらで、予約内容をご自身でご確認ください。予約作成時にお送りするガリレオ、アマデウス予約番号で氏名のスペルの確認、日程・便名・予約の可否の状況の確認ください。とくに発券後の氏名のスペルの訂正については手数料が発生しますので、特にご注意ください。
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| 料金表の通貨単位Bはタイバーツ。空港利用料、燃油サーチャージなど諸税は含まれておりません。諸税部分はバーツと設定通貨との為替変動により変動します。諸税部分は毎週水曜日にバーツ換算されますので、火曜日の夜に請求した諸税の金額と実際に発券した諸税の金額には差異がある可能性があります。実際の諸税の金額が高い場合でも追加請求はしませんが、少ない場合でも返金しませんのでご了承下さい。料金や予約クラス、フライトスケジュールは航空会社の通達により突然変更がある可能性があります。フライトスケジュールについては予約・決済時以降に変更されている可能性もありますので、搭乗前に必ずこちらでご確認下さい。予約クラス、料金は不定期に改定が行われます。個々のお客様に通知ができませんので、弊社ホームぺージ、掲示板、メルマガ等での告知、最新の予約クラス・料金をご確認ください。
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| 最終的なお支払い金額は予約時の料金ではなく、発券時の料金になりますので予めご了承ください。弊社の手違いでＨＰ上で表示している金額と異なった金額の請求書をお送りして、決済完了後でも不足金があれば、追加で決済をお願いします。ＨＰ上の記載自体が間違っていたことによる誤請求はこの限りではございません。発券後、キャンペーン料金等が発表されていても発券後のキャンペーン料金への差し替えは不可能です。必ず事前に確認をお願いします。
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| 航空会社の突然の予約クラスの変更、料金変更、発券期限の繰上げ、また、航空会社の誤案内、不案内、誤手続が原因によるの航空券のコンディションの変更、予約の取り消し、料金変更、予約変更の可否、返金の可否などによって、お客様に不利益が生じた場合、弊社は誠実にフォローさせていただきますが、免責とさせていただきます。また、予約端末と航空会社の端末の接続トラブルが原因の場合も同様とさせていただきます。
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| 代金決済の後、弊社の手続きの不備が原因でご依頼いただいた航空券が発券できない場合、同じ日付、同じ目的地、同じ予約クラスで手配させていただくことをもって免責とさせていただきますのでご了承下さい。料金は代替の予約と比較して安いほうに合わせます。代金決済前はこの限りではありません。
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| 弊社がお送りした回答メール、請求書メール等の未達が原因で損害が発生した場合は弊社は免責とさせていただきます。最近、ＡＯＬ、ホットメール、ヤフーメールにメールが届かないトラブル（迷惑フォルダに区分わけされている場合も含む）が頻繁に発生しておりますのでご注意下さい。 タイ時間１７時（日本時間１９時）までにいただいたメールは原則当日中に回答しておりますので、回答が無い場合は再度別メールアドレスなどからお問い合わせをお願いします。
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| 航空券の条件はe-ticketレシートに記載のとおりです。予約変更可能な航空券でも、往路の前倒しは変更は不可能な場合がありますので予めご了承ください。ご不明な点があれば、必ず発券前にお問い合わせ下さい。発券後に条件等のクレームを頂きましても対応できかねますので、予めご了承下さい。
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| 航空券リストに記載されていない区間、航空会社についても取り扱いがあるものもありますのでお問い合わせください。
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| 乳幼児料金(～2歳未満)、子供料金(2歳～12歳未満)の設定があるものもありますのでお問い合わせください。
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| 経由便のＯＰＥＮ発券をご希望される場合は、必ずストップオーバーの有無をご連絡ください。特にご連絡の無い場合は、ストップオーバー無しという処理で発券します。ストップオーバーの有無によってストップオーバーチャージ（設定がある場合）、空港利用料の加算、不加算と請求額が変わりますのでご注意ください。
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| 航空会社からの通知で往復ＯＫが出ていない場合でも発券期限日が突然繰り上がって発券を求められる可能性もあります。その場合はメールでご連絡しますが、弊社の休業日に連絡があり、対応ができずに予約がキャンセルされた場合は免責とさせていただきます。お早目の決済・発券をお勧めします。また、当日でも往路に空席があれば、予約決済発券は可能ですが、航空会社によって、搭乗時間の数時間前までに要発券という制限がある場合がございますのでご注意ください。
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| パスポート有効期限、査証の要・不要、復路のリコンファーム（予約の再確認）、空港チェックイン締め切り時間につきましては、お客様の責任でご確認をお願いします。
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| アップグレードの可否、マイレージの加算の可否、加算率については弊社がバンコクで各航空会社に照会した場合、誤案内されてお客様にご迷惑をおかけする可能性がありますので、お手数ですがお客さまご自身で直接航空会社に、弊社で作成した予約記録を照会の上お問い合わせください。
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| 弊社を通さずに、ご自身で手配、作成された予約については発券できる保障はありませんのでご注意下さい。また、発券できた場合でも、その後のスケジュール変更、フライトキャンセル等の予約管理については弊社のシステムと連動しておりませんので、フォローできかねます。予めご了承下さい。 |
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| 各航空会社の専用予約端末と弊社の予約端末（ガリレオ、アマデウス）との＜空席情報＞については完全にはリンクしておりません。また、弊社の予約端末（ガリレオ、アマデウス）と各航空会社の予約端末と、ごく稀にリンクが切れて正確に予約が入っていない場合があります。過去、ＡＩ（エアインディア）、ＭＳ（エジプト航空）に接続エラーが原因のトラブルが発生しております。予約作成後、必ず航空会社で日付、区間、便名、氏名をお伝えいただき、予約が確実に入っているかの確認をお願いします。リンク切れが原因でお客様に不利益が生じた場合は弊社は免責とさせて頂いております。
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